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返金

返金のお手続きを、安心してスムーズに進めていただけるよう努めています。返品をご希望の場合も、返金について確認が必要な場合も、安心してお手続きいただけるよう、お客様のご要望に寄り添ってご案内いたします。

 
返金までどのくらいかかりますか? +

返金までの期間は、ご選択いただいた返品方法によって異なり、返品商品の品質確認を完了した後に返金手続きが開始されます。

  • 配送業者を介した返品:当社倉庫で商品を受領した日から14営業日以内に、返金処理が行われます。
  • 店頭で返品:返品時にブティックスタッフが直ちに返金手続きを開始します。決済事業者の処理期間により、2~3営業日以内に、ご購入時に利用されたお支払い方法へ返金額が反映されます。
  • 指定の受付場所への持ち込み:当社倉庫で商品を受領した日から14営業日以内に、返金処理が行われます。

上記いずれの場合も、返金手続きが完了しましたら、メールにてお知らせします。

ご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ返金されます。所要期間はお支払い方法と決済事業者の処理期間によって異なります。お支払い方法ごとの詳細は以下をご覧ください。

 
クレジットカードで支払った場合、返金処理にはどのくらいかかりますか? +

ご購入時に使用されたカードへ返金されます。処理期間は銀行によって異なります。

  • カードの有効期限が切れていたり、カードが再発行されていても、同じ銀行口座に紐づいている場合は、自動的に新しいカードへ返金されます。
  • カード発行銀行の口座をすでにお持ちでない場合は、返金手続きについて当該銀行へ直接お問い合わせください。通常は、銀行から返金額の小切手が発行されます。
 
PayPalで支払った場合、返金処理にはどのくらいかかりますか? +

返金確認メールの受信後48時間以内に、 PayPal アカウントへ返金が反映されます。

 
代金引換で支払った場合、返金処理にはどのくらいかかりますか? +

代金引換でお支払いいただいたご注文の返金は、ご指定の銀行口座への振込にて行います。処理期間は銀行によって異なります。

倉庫で返品商品の品質確認が完了すると、振込に必要な銀行口座情報をお伺いするため、 カスタマーサービス チームよりご連絡いたします。

注記:

  • ご指定の銀行口座は、ご注文品の配送先住所と同じ国の口座である必要があります。
  • 別の国で登録された口座への返金はできません。

手続き中にサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

 
RTBT、Yandex Money、Digital Walletsで支払った場合、返金処理にはどのくらいかかりますか? +

返金確認メールから5日以内に、ご購入時に利用されたお支払い方法へ返金されます。

 
Klarnaで支払った場合、返金処理にはどのくらいかかりますか? +

返品が承認されると、 Klarna は今後予定されているすべてのお支払いをキャンセルし、返金額をお客様にお知らせします。

返金は14日以内に行われます。詳しくは、 Klarna の返金ポリシーをご確認ください。

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