ご注文品が交換対象の場合、原則として交換をお申し込みいただけます。在庫状況に応じて、商品を別のサイズやカラーと交換できます。 こちら をクリックして、公式ウェブサイトにて交換をお申し込みいただけます。

交換とは通常、同じ商品の別のサイズやカラーとの交換を指し、在庫状況に応じてご利用いただけます。異なる商品との交換をご希望の場合は、元の商品を返品して返金を受け、新たにご注文いただく必要があります。

交換リクエスト中に、交換可能な商品とサイズの一覧が表示されます。ご希望の商品が一覧に表示されない場合は、交換の対象外となります。その場合は、以下を行なっていただけます。

• 元の商品を返品して返金を受け、新規注文を行う
• カスタマーサービス チームへ連絡し、サポートを受ける

交換のお申し込みが確定すると、返送用ラベルと詳しい手順をメールでお送りします。 

以下は返送方法についてのご案内です。

返品はヤマト運輸サイトより「集荷依頼」または「スマホで送る」を選択してお手続きください。

ヤマト運輸 ご利用ページ 

共通のお願い

• 必ず「着払い」をご選択ください。
• 品名欄に「衣類：JP-0000000」（返品画面に記載の7桁番号）をご入力ください。

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① 「集荷依頼」の場合

1. 「通常の荷物を送る」を選択
2. 集荷お伺い先を設定
3. ご利用サービスは宅急便／着払い
4. 集荷希望日時を選択
5. 「送り状のご用意がまだの方」を選択
6. 以下の返送先を入力

返送先

• • 宛名：(姓)マルニ倉庫、(名)ドルチェアンドガッバーナ
  • 郵便番号：276-0047
  • 住所：千葉県八千代市吉橋
  • 丁目・番地：1095-1
  • 建物名：GLP八千代1階

6. ご依頼主を設定する
7. 荷物の内容を設定
   ・ 品名欄に「衣類：JP-(7桁の商品番号)」を入力
8. お届け希望日はご希望集荷日の翌日、時間は指定なしを選択
9. 内容を確認し、お申し込みを完了してください

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② 「スマホで送る」場合

クロネコメンバーズでない方もご利用いただけます。ご登録は任意ですので、ここでは「会員登録せずに利用する」をご選択いただいた場合の手順をご説明いたします。

※お近くのヤマト運輸営業所へお持ち込みいただく返送方法となります。クロネコメンバーズに登録済みの場合は、コンビニからの発送等が可能となります。詳細についてはヤマト運輸までお問い合わせください。

1. 「通常の荷物を送る」を選択
2. 着払いを選択
3. 荷物のサイズを選択
4. 品名に「衣類：JP-(7桁の商品番号)」を入力
5. 「直接住所を入力する」から上記返送先の住所を入力
   （番地と号がわかれている場合は番地に1095、号に1をご入力ください）
6. ご依頼主情報（お客様の情報）を入力
7. 発送場所を選択
8. 発送予定日を選択
9. お届け希望日に「希望なし」を選択
10. ここまでご入力いただいた内容を確認後、お支払い確認画面に切り替わりますので「支払い設定を完了する」を選択

※「支払い設定を完了する」を選択することでお手続き完了となりますので、必ず「着払い」をご選択いただいたことをご確認のうえお手続きを完了してください

重要： 商品は、パッケージ、付属品、書類を含め、ご購入時の状態を保ったままご返品ください。

一部の返品方法は、特定の国でのみご利用いただけます。当ウェブサイトで返品手続きを開始すると、お住まいの地域で利用できるサービスが表示されます。

返品規定は、 こちら からいつでもご確認いただけます。

商品のお届け日から15日以内に交換をリクエストできます。手続きを開始するには、専用セクション をご覧ください。

商品の限定性、衛生面、または安全上の理由により、以下の商品はご交換いただけません。

• 刻印入り商品や限定版スニーカーを含む、カスタマイズ商品またはオーダーメイド商品
• 「フード＆ドリンク」セクションの商品
• メイクアップ商品
• フレグランス、ただし、保護フィルムが未開封の状態で残っている場合を除きます
• サイズやカラーによって価格が異なるファッション商品

はい。交換は無料です。返品期間内に対象商品の交換をリクエストしていただけます。返品送料と新しい商品の発送費用は当社が負担します。

こちら をクリックして、公式ウェブサイトから交換リクエストをお申し込みください。

交換手続きについてサポートが必要な場合は、お気軽に お問い合わせ ください。